2019年2月14日晚上18点30左右,我们一行12人,包括有一个几岁的小男孩,开始我们订了位置的,中途的时候他们服务忙不过来,这个我们都理解,因为春节嘛,用餐人比较多,到最后去结帐的时候,收银员的一句话让所有消费者都接受不了。就是那个几岁的小男孩在柜台那里摸他们的东西,收银员一句“你在摸,把你爪爪(指手)砍了”当时结帐的回来一说,我心想作为服务行业,能说这个话吗?我们找他们理论,他们也道了谦,我在这里想说的是:春节期间,服务员压力大,我们可以理解,但是作为服务行业来说,收银员的作法确实不对,现在和谐社会(我们也是这家鱼馆的常客),希望商家对自身的员工加强管理,对广大消费者一个欢乐,愉快的就餐环境。
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